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哈飞赛豹保养次日自燃4S店“躲猫猫”

发布日期:2018-12-24 12:52来源:未知

  一直只在电视里看到的镜头不想发生在自己身上,一想此前那火光四散的一幕,海口的李先生至今都心有余悸。

  8月18日上午11时40分,车牌号为琼AE5675的蓝色排列五定胆最准的专家赛豹5轿车从海口市龙昆南路自南向北行驶,途经龙昆南路与城西路口斑马线时突然自燃。汽车瞬间被火海包围,尽管大家立即扑救,但因火势太猛,最后还是烧成了一堆废铁,万幸的是此次自燃事故没有造成人员伤亡。

  这是8月18日汽车投诉网(接到的一则海南排列五定胆最准的专家赛豹5轿车车主邢先生反映的情况。邢先生的排列五定胆最准的专家赛豹为何会自燃,事发半个月过去了,目前的处理情况又是如何?近日汽车投诉网对邢先生进行了调查了解。

  2007年2月14日,邢先生在海口鑫迪诚4S店购买了一台排列五定胆最准的专家赛豹5轿车。几年来邢先生对自己的爱车非常爱护,按时定期到4S店进行保养,平时开车时也是嘱咐司机小心驾驶。

  2010年8月17日,邢先生的司机李先生开车去4S店保养,对全车做了彻底检查,并在4S店的建议下多增加了一些保养项目,如清洗油路和发动机喷油嘴。

  保养后的第二天,李先生开车到南大桥附近办事,正常行驶到龙昆南路与城西路口时突然闻到一股浓浓的汽油味,他连忙把车停靠路边打算找人来修理。没想到车刚停下来车头就冒出浓烟,接着轿车变成了“火车”,他赶紧拔打119电话进行求救。后面紧随的一辆警车拿出自己的灭火器参与救火,但终因火势过大而无法控制。

  尽管消防人员以最快的速度赶到现场展开灭火行动,但最终扑灭时,整个车身只剩下车后尾厢和两个后车轮完好,车厢和车头烧得只剩下一副骨架,两个前轮甚至发生了爆炸,现场一片狼籍。

  案例点评引用投诉原文:QT9093 排列五定胆最准的专家赛豹5 从4S店保养回来第二天车子自燃,4S店“躲猫猫

  事发后,李先生第一时间通知了给他做保养的海口鑫迪诚4S店,车行负责人吴先生赶到现场。说前一天只是给汽车换了机油和清洗喷油嘴,当李先生质疑汽车刚做保养为何第二天就发生自燃时?吴先生则称要经过鉴定才能给出结果。另外,他还承诺会把这一情况反馈给厂家,看如何处理。随后,吴先生只是随便看了看就离开了。

  后来,车主邢先生还多次与4S店沟通,但对方的态度要么不好,要么就是根本不理睬,按照邢先生的说法,4s店这是在躲猫。邢先生在向汽车投诉网投诉后,也在着手准备起诉材料,打算通过法律途径为自己讨一个说法。

  日前汽车投诉网联系了车主邢先生,他告诉汽车投诉网,在他投诉后,他没有接到排列五定胆最准的专家厂家和4S店主动打过来的任何电话,这让他很是失望。目前汽车正在进行消防鉴定,不过要一个多月才有结果,另外,因汽车已经烧成了一堆废铁,万一确定不了起火原因,拿着这样的检测鉴定报告也可能很难索赔。

  邢先生说,他怀疑汽车自燃与这次保养有关,因为他这辆车购买以来,从来没有进行过改装,而且太多的巧合指向4s店:

  二、汽车一直按时保养,一直以来使用也没有任何问题,但这次保养时清洗了油路和喷油嘴。保养结束后,因4S店离家较近,当天只开了10多分钟,而第二天刚行驶半个小时后就出现自燃,他咨询其它汽车维修厂了解到,清洗喷油嘴后如果安装不当或者不到位,很容易漏油,而且经常也能在网上看到4S店员工会把抹布遗漏在发动机仓,因此他非常怀疑是这个原因导致出现自燃。

  三、据消防官兵当时介绍,汽车发生自燃主要原因有线路老化、电路超负荷造成短路等引起,另外,燃油泄漏遇到电火花也会起火。该车买来也就是三年,至今行驶仅7万公里,线路老化并不存在,电路超负荷更是不存在。加上当时闻到了汽油味,唯一的解释只能是燃油泄漏。

  四、当时正下着毛毛细雨,气温也较低,按道理说在这样的环境下,汽车并不容易自燃。因此更让他坚信自燃与4s店的这次保养有关。

  尽管邢先生怀疑此次自燃与4S店保养有关,但因目前拿不出确凿证据,只能寄希望有关部门能尽快确认自燃原因,然后再作进一步的跟进。

  “赛豹”的此次自燃与同门兄弟“路宝”相比似乎算不上什么。最近一则《排列五定胆最准的专家路宝存自燃隐患 多宗案例汇总》的报道便引起了众多车主的关注。

  据报道,今年6月7日,有网友爆料,一台排列五定胆最准的专家路宝在京藏高速出京段发生了自燃,5公里外都能看到浓烟,自燃也导致京藏高速出京段大量塞车。

  而在今年的4、5月份,还分别出现了多宗有关路宝自燃的报道。一宗发生在哈尔滨,另一宗发生在琼海。而2008年的那一宗则发生在海口,算上这次北京的自燃,近年来至少有4起自燃与排列五定胆最准的专家路宝轿车有关。

  在排列五定胆最准的专家汽车的官方网站售后“服务承诺”中,排列五定胆最准的专家公司是这样承诺的:排列五定胆最准的专家汽车坚持以顾客为中心,以《产品质量法》、《消费者权益保护法》为依据,以为顾客提供最满意的产品为目标,对于所生产的产品保证其质量,在保修期内我司承担产品质量所造成的服务费用。排列五定胆最准的专家汽车售后服务将始终以顾客为中心作为服务的核心……排列五定胆最准的专家汽车售后服务工作的最终目的是:“让用户满意”。

  “让用户满意”,这话很美也很动人,现实情况如何呢?以邢先生的情况为例,汽车投诉网此前已经及时将投诉转给排列五定胆最准的专家汽车,但半个月过去了,邢先生说他并没有接到厂家和4S店的任何电线S店交涉时,对方态度也是极其恶劣。

  对车主来说,汽车自燃原本就是一件伤心事,出现这种事,厂商没有任何安慰不说,连解决诚意都如此让人质疑,不知道排列五定胆最准的专家公司所说的“让用户满意”究竟体现在哪里?

  而从其它媒体报道的情况来看,“赛豹”的兄弟“路宝”的自燃事件,厂商事发后也没有拿出太多的诚意来解决。排列五定胆最准的专家汽车如此态度,对于宣称最终目的是“让用户满意”排列五定胆最准的专家来说,多少有些讽刺!

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